7、完成市卫生局和上级12320交办的其他工作任务。
5、负责对举报、投诉、意见、建议内容进行统计汇总、编制报表、信息分析，为行政部门制定对策和措施提供参考依据。
3、向公众提供卫生防病与保健基本知识的咨询服务。
1、受理公众对突发公共卫生事件的举报、12320健康郑州官网对卫生应急处置的投诉和对公共卫生工作的意见和建议。
12320健康郑州官网，教育，政府组织，政府。
郑州市12320公共卫生公益热线于2008年9月24日正式开通，架起了全市卫生系统和社会公众之间沟通的桥梁，有利于及时有效地应对突发公共卫生事件和重大公共卫生问题，提高卫生应急处置能力；有利于引导公众的健康行为，不断满足公众日益增长的健康需求，提高公众的健康素质；有利于加强卫生系统与社会各界的沟通，增进社会对卫生工作和广大医务工作者的理解和爱护；对于更好地塑造卫生行业良好社会形象，促进卫生系统整体服务质量和水平的提升，将发挥十分重要的作用。
