民心网建立了与 “民 ”互动、与 “官 ”互动的两个渠道。通过实施联网工程，建立了全省诉求办理的工作体系。民心网实施的联网工程，覆盖了全省省省、市、县三级政府部门，1500多点，民心网，http://www.mxwz.com，通过建立群众诉求的直办制度，使群众通过民心网反映的诉求问题能够通过联网直接转到各基层具体办理单位，成为办理群众投诉和政策咨询的 “快车道 ”。
“倾听民声、服务民众、实现民意 ”是民心网的宗旨。多年来，民心网坚持 “全公开、大互动、总动员 ”的指导思想，充分调动全省各级政府部门、行业工作力量，积极为人民群众解决了大量的诉求问题，赢得了群众满意和领导的充分肯定。
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