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事务类求助：96345依靠行政系统的互动，将社区居民对公共事务管理的呼声、意见和建议，及时移送政府相关部门。
生活服务类求助：96345依托加盟企业，为社区居民提供全方位有偿的生活类服务。同时，依托加盟个人、志愿者，为社区居民及弱势群体提供低偿或无偿的生活类服务。
中心通过设立求助热线96345和服务网站(www.hy96345.gov.cn)在市民需求和社会服务者之间架起一座桥梁，海盐县社区服务信息中心，http://www.hy96345.gov.cn，通过供求信息中介传递，落实市民及单位迫切需要的服务项目为民提供服务。使市民及单位能享受到快捷、优质的服务，感受到信息化社区服务的方便快捷。我们力争建立起具有高标准、高质量、全方位的多元化服务平台，适应市场化、产业化要求的服务机构，真正做到便民利民、力争做到有求必应。
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