常熟市便民服务中心，www.cs12345.gov.cn，服务监督电话，0512-52112345Email:12345@mail常熟市便民服务中心（12345服务热线），是市委，市政府为满足市民日益增长的公共服务需求，进一步密切与群众的联系，方便市民生产，生活而设立的网络公共信息服务平台。是转变政府职能，建立勤政，廉洁，务实，高效的服务型政府的重要举措，是提升城市形象，构建和谐常熟的重要载体，是受理市民日常生活一般性困难求助的重要方式，是政府联系市民，及时了解社情民意，听取市民意见，建议，批评，投诉，接受市民监督的有效途径，是政府推进政务公开，接受市民咨询并向其提供政府公开信息的服务窗口。
