，居然之家“家居建材主题购物中心”模式的特点
服务为本、诚信为本既是企业的经营理念，也是企业应该恪守的职业道德，是居然之家创业、立业的根本。“先行赔付”、“向消费者倾斜”、“绿色环保”、“统一退换货”、“一个月无理由退换”、“同一品牌同一价”、装修“零增项”、送货安装“零延迟”，都是居然之家服务为本、诚信为本的体现。
居然之家从1999年8月份成立时经营面积不足3万平米、年销售额不足3亿元的摊位制集贸市场，截止到2015年底，发展成为足迹遍布全国28个省（市）、连锁店面达125家、总经营面积超过600万平米、营业额接近400亿的大型家居连锁集团。不但连续十年荣获“北京市十大商业品牌”称号，而且成为中国家居建材流通领域管理和服务最好、口碑最好的行业龙头。
名副其实的“一站式”
北京居然之家投资控股集团有限公司，大型国有控股股份制企业，以中高端为经营定位，为顾客提供设计、材料、家具、家居用品、进口食品及饰品等“一站式”服务
居然之家“家居建材主题购物中心”的特点是家具建材市场、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场各种业态相结合，对中高档品牌和非标准化产品实行招商制市场管理，并向专卖店转变；对标准化、大众化的产品实行超市化管理；对“后家装”阶段的家居用品和饰品则实行商场化管理。居然之家取各种家居业态之长，实现了家装设计中心、家具建材市场、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场的有机结合。
经过几年的发展，居然之家的产品经营链条逐步完善，“一站式”购物的特征逐步凸显，从设计到装修，从购买材料到家具配套，从家居用品到家居饰品，也就是说从消费者拿到房子钥匙到正式入住，所有消费环节都可以在居然之家实现。
居然之家明确定位为服务中高档收入人群，经营品种以中高档品牌为主，引领家居品质和时尚。
诚信为本的服务意识
博采众长的全业态
清晰明确的中高档定位
北京居然之家投资控股集团有限公司（简称：居然之家），公司的主要经营范围是投资开办以“居然之家”为统一字号，以中高端为经营定位，为顾客提供设计、材料、家具、家居用品、进口食品及饰品等“一站式”服务，融家具建材品牌专卖店、家装设计中心(乐屋)、五金建材超市(丽屋)、家居饰品(靓屋)、商务写字楼租赁(居然大厦)、电子商务(居然在线)、进口食品超市（安康）等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。
