为了充分发动广大消费者积极投身对商品和服务的社会监督，真正形成最广泛、最全面、最有效的监督机制，营造良好的消费环境，16年来，各级消协创造出开展市场监督的有效方 法，一是加强日常的监督检查，二是对节日、季节性商品进行超前检查，三是对消费者反映 强烈的问题进行重点检查，山东省消费者协会官网四是组织消费者对商品和服务进行评议。据不完全统计，各级共 组织对食品、百货、家电、服装、药品、保健品、家具、山东消费者协会▲农资等商品进行检查1500余次 ；对医疗、宾馆、饭店、理发店、邮电、出租车、煤气、供水、供电等服务行业进行检查10 00余次；提请有关部门查处万元以上案件1500余起，查获假冒劣商品标植近亿元；组织评选 出省级消费者满意单位、诚信单位512个。通过这些方法，既规范了企业的经营行为，推动了市场秩序的好转，山东省消费者协会官网，又为有关部门正确决策提供了依据。为整顿和规范广告市场秩序，2001 年，省消协将“揭谎治谎月”活动作为一项制度固定下来，并将每年的8月份定为 “揭谎治 谎月”，通过媒体对虚假违法广告向社会予以集中、连续的通报、披露，并会同有关部门加以治理。在2001年首次开展的“揭谎治谎”打击虚假广告中，各级消协和工商局共接到消费者 投诉举报2968件，查处违反广告案件493起，罚没款159万元，为消费者挽回经济损失242万 元。这次活动对虚假违法广告经营者、发布者形成了强大的威慑，进一步净化了消费信息市 场。
保护消费者合法权益是消费者协会的神圣职责，为了充分履行这一职责，全省各级消协急消 费者之所急，想消费者之所想，满腔热情为消费者服务，山东消费者协会▲，做到了“投诉有回音，处理有结果 ”， 赢得了广大消费者的肯定和赞扬。十余年来，共受理消费者投诉48.7万件，处理大要案1710 件，为消费者挽回经济损失6.5亿元。为切实保护消费者的合法权益，各地消协不断探索受 理消费者投诉工作的有效途径。从1998年起，全省各级工商、消协陆续建立了“3?15”投 诉 、申诉、山东省消费者协会官网举报网络。形成一个覆盖城乡、受理迅速、处理及时的消费者服务网络，受到了广大消费者的好评。有30 多个市（地）、县（市、区）消协建立了消费者投诉中心；有的 推行了受理投诉服务承诺制度，设立了流动受理投诉车，对消费者的投诉作出快速反应，消 费者遇到问题不出村、不出厂、不出市场即可向消协反映，被群众誉为消费者的“110”。 为发挥仲裁在解决消费争议方面的作用，2001年，山东消费者协会▲省消协开展了消费仲裁试点，帮助有关地市在 消协成立了消费争议仲裁机构，推行消费仲裁工作。目前，全省已成立消费仲裁机构11个。 为履行消协“支持消费者提起诉讼”的职能，2001年9月28日，省消协会同山东省法律援助 中心成立山东省消费者法律支持中心，帮助消费者打官司。至此，5条解决消费争议的途径 全部在我省畅通。
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1986年9月23日，山东省消费者协会成立。本会名称：山东省消费者协会；英文名称：SHANDONG PROVINCE CONSUMERS’ASSOCIATION（英文缩写为SDCA）。十六年来，全省各级消费者协会 伴随改革开放和 现代化建设的步伐，不断加强对商品和服务的社会监督，全省消费者权益保护运动从小到大 ，由弱变强，呈现出旺盛的生命力和广阔的发展前景。
