在俄罗斯做这种“试穿”电商,避不开的是俄罗斯的国情:俄罗斯地广人稀,东西横跨 9 个时区,邮政系统很不给力。为了解决这一先天不足,Lamoda 积极加强基础建设。其举措包括,在莫斯科建立 20000 平米的仓储中心,以便向本地及 20 个外围城市的分拨中心输送货物;同时,俄罗斯利玛窦导购式服装购物网,http://www.lamoda.ru,他们还拥有一支 400 辆汽车组成的快递团队。
为了能够提供令顾客满意的专业时尚建议,他们还要接受特殊训练,了解时尚、尺寸等细节。与传统电商“送货上门-签单查收-开箱验货”的流程不同,Lamoda 的消费者有 15 分钟的试穿体验时间,然后再权衡是否购买。一旦决定后,他们还可以选择现金或者信用卡形式支付。这一“试穿”模式广受好评,不仅为 Lamoda 吸引了用户,还积攒了大批回头客。
俄罗斯利玛窦导购式服装购物网(Lamoda)是俄罗斯的一个独具特色的在线服装购物网站,他们的快递员不仅可以送快递还兼职时尚导购服务,俄罗斯利玛窦导购式服装购物网顾客出谋划策,果你试穿后,发现商品不合心意,还可直接退货。
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