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我院始终坚持 “以病人为中心 ”的服务理念和为人民服务的宗旨，自觉树立优质服务意识，更新服务理念，加强医德医风建设，在解决 “看病难，看病贵 ”的问题上我院相继出台了 “一切为了病人，为病人减轻医疗负担 ”的相关政策和制度，为来我院就医的群众解决了实际困难。
传染病医院不仅担负着呼伦贝尔市西半部包括牧业四旗在内的一百多万人中的肝病、结核病、海拉尔区传染病医院，http://www.hlecrby.com，艾滋病、炭疽等各种传染性疾病的防治工作，而且还承担着非典及人禽流感疫情的救治任务；2008年被市区两级政府指定为疫情救治定点医院，2009年被海拉尔区政府指定为收治手足口病的定点收治医院，同时被市区两政府指定为 “甲型H1N1流感 ”的定点救治医院。
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