Kaplan表示:很多网站的帮助页面和客户服务页面都很糟糕,或者根本就没有这样的页面。他想让整个FAQ体验更像FAQ。FaqMe允许管理员定制他们的页面,添加、编辑、删除FAQ条目,拖拽改变顺序等。客户可以通过FaqMe发消息联系到用户,FaqMe,http://www.faqme.com,并显示在用户的FaqMe收件箱中。用户可以私下里回复,也可以直接把这个问题公开为一个FAQ条目。每一个客户问题都有机会成为一个新的FAQ条目。FaqMe还给用户提供数据分析功能,包括独立访客,每个页面停留时间,浏览器类型等,这样用户就可以查看谁在查看他的页面,在什么时间查看等。
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