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公民站和企业站分别从公民和企业的视角，针对公民和企业开设了网上办事栏目，可以进行网上受理，网上查询，网上咨询，网上投诉，状态查询，表格下载，并按照用户对象的生命周期对办事事项进行了分类。另外，针对外国人，外地人，军人，老年人，残疾人，妇女儿童，农民等7类群体开设了服务向导，提供相关政策和服务
