值得一提的是，看似简单的极速退款，依托的却是涉及用户、代理商、生厂商等角色的庞大复杂的资金结算、信用支付与担保、佣金核算体系，甚至包括对消费者个人信用值的评估与读取。可以说，阿里去啊淘宝旅行平台，http://www.alitrip.com，阿里生态圈里的各类“基础设施”与大数据，为去啊的服务升级提供了必不可少的支持。
其中“自动值机”并不等同于“自助值机”，用户只要将选择座位的偏好设置好，购买机票后系统将替用户按照喜好自动值机。
“以前，在线旅行行业的目光往往聚焦在旅游产品的销售上。” 阿里巴巴航旅事业群产品技术资深总监李杨东说，“实际上有大量的用户旅行需求并没有得到满足，尤其是旅行服务的细节，我们希望去啊的推出能够带动行业的升级。”
去啊旅行手机端“行程服务平台”亮相
阿里巴巴集团资深副总裁樊治铭表示，之所以针对航旅业务推出独立品牌，主要是考虑到在线旅行市场的巨大潜力，还有大量的用户需求没有被满足，阿里去啊淘宝旅行平台独立品牌也将强调提供更好的服务和品质，让消费者享受放心、省心的旅程。
阿里巴巴集团航旅事业群总经理李少华介绍说，“之所以选择去啊作为名字，代表着我们将焦点放在每个人最初的旅行梦想，用户只需要决定去’，剩下的部分，去啊和平台上所有生态伙伴将一起完成，只要决定出发，最困难的部分就已结束。那么，就去啊!’”。同时，“去”与旅行的英文“trip”谐音，“去啊”作为常见的口头语也很亲切和便于记忆。
据了解，成为独立品牌后，“去啊”将启用全新的VI体系和独立域名(alitrip.com)，原淘宝旅行使用的二级域名trip.taobao.com则继续保留并进行自动跳转。
和阿里巴巴旗下的很多业务相似，“去啊”也有着鲜明的平台特色，其前身是2010年推出的“淘宝旅行”。
阿里巴巴集团2014年10月28日宣布，将旗下航旅事业部升级为航旅事业群，“淘宝旅行”升级为全新独立品牌“去啊”。去啊将重点关注消费者的度假出行需求，以无线、服务、创新、阿里去啊淘宝旅行平台，http://www.alitrip.com，平台作为四大战略，也推动在线旅游从销售向服务升级。
去啊是阿里巴巴旗下的综合性旅游出行服务平台。淘宝旅行整合数千家机票代理商、航空公司、旅行社、旅行代理商资源，直签酒店，客栈卖家等为广大旅游者提供特价机票，酒店预订，客栈查询，国内外度假信息，门票购买，签证代理，旅游卡券，租车，邮轮等旅游产品的信息搜索，购买及售后服务。全程采用支付宝担保交易，安全、阿里去啊淘宝旅行平台；可靠、有保证。
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