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我们非常重视客户，因此有必要让客户清楚了解我们的服务内容以及我们竭尽全力要实现的高标准客户满意度。这是我们提出客户满意保证的原因所在。此外，我们承诺提供有竞争力的票价。因此，如果您发现其他航空公司的网站公布价格低于 Jetstar.com 上的捷星最低可比票价（相同航线和可比时段），我们将在此票价基础上再降 10%。
捷星集团首席执行官Bruce Buchanan是捷星的创始人。捷星集团旗下各个航空公司的总裁为David Hall（捷星航空），捷星航空官网，http://www.jetstar.com，Barathan (Bara) Pasupathi（捷星亚洲）和Le Song Lai（捷星太平洋）。捷星亚洲和惠旅航空隶属捷星集团，旨在为东亚南部地区提供全年高品质、低价格的飞行服务。
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