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从创建之日起，新东方就以对客户认真负责的态度要求自己，对服务更有着自己清醒的认识：我们把与客户的关系看作是相互依存、互惠互利、共同发展的合作伙伴关系，坚持“满足用户质量要求是我们的承诺，降低用户产品成本是我们的目标”的质量方针，把服务定位于“以增强客户竞争力为目的”。在人才管理上，浙江新东方油墨集团有限公司，http://www.chinaneweast.com，新东方树立“为自己打工”的工作理念，营造“大富带小富，先富带后富，全体员工共同富裕”的企业文化，把培养高素质的员工队伍作为企业发展的一项战略举措。在育人上，坚持“着眼长远、与时俱进”；选人上坚持“不唯学历、不论资力、只看能力”；用人上坚持“注重开发潜能、敢于偏高使用”的原则，让合适的人做合适的事，再根据其履行岗位职责的绩效如何，浙江新东方油墨集团有限公司坚决把有能力的人放在重要岗位，力求让人才的价值得到充分体现。
“科技先导、质量领先、发展生产、服务用户”是新东方人始终坚持不变的宗旨。公司被浙江省科技厅认定为省级研发中心。中心配备一支能力强、素质高的技术精英队伍，专门从事油墨、胶粘剂新产品的研发以及为用户提供技术指导服务。另外，公司还注重与大专院校接轨，走与科研院所挂钩协作之路，努力开发技术含量高、应用范围广、经济效益好的新产品。截止目前，“东方”牌产品被评为“浙江省名牌产品”并荣获“浙江省著名商标”。生产的PCB液态感光阻焊高分子屏蔽材料、300型耐蒸煮复合油墨、超力福醇溶塑料耐蒸煮表印油墨等被国家科技部列为国家级火炬计划项目、国家级新产品。其中，PCB液态感光阻焊高分子屏蔽材料被国家发__列为国家高技术产业化示范工程项目。2009年新东方公司对产品进行全面转型升级，环保油墨品种已占到70％以上，浙江新东方油墨集团有限公司，http://www.chinaneweast.com，实现全年销售3亿元的目标。
集团公司系亚洲包装联合会会员、中国食品包装行业十佳龙头企业、中国环境标志产品认证企业、中国包装联合会常务理事、中国印协凹印分会副理事长 、中国塑协复合膜制品专业委员会常务理事、中国日用化工协会（油墨分会）副理事长单位。
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