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TalkTo是由风险投资公司General Catalyst的一名入驻企业家和来自MIT媒体实验室的一位物理学家联合创办的。该公司计划通过应用程序向用户投放广告来实现盈利，同时也会应用免费增值商业模式。但是该初创公司表示，大部分商家将会免费使用。正如零售网站引入社交网络机制打乱了电子商务市场一样，TalkTo很有可能以同样的方式改变本地商业市场。没有哪个顾客乐意在电话边干等，电子邮件又太慢。近来，短信已成为人际交流最自然不过的方式，TalkTo官网也是进行简单问答最有效的方式。因此，将短信交流引入商业活动中不失为明智之举。
该应用最大的卖点是，商家不一定要参与到TalkTo中就可以接收到短信。TalkTo公司下属的呼叫中心接收用户的短信后，立即将用户请求转达给相关商家，并确保消费者能够得到回应。当然，TalkTo的最终目标是将所有的商家放到其自助式服务平台上，TalkTo▲这样商家就能自主回应用户需求。商家可以将用户短信转发到自己的电子邮箱（如Google语音邮箱）或者手机上。比方说，如果你想知道某家餐厅的等位时间有多久。你只需在TalkTo开发的免费iOS应用上搜索该餐厅，选定位置，发送短信咨询。如果这家餐厅在线，它将会立即接收到短信并做出回复。如果餐厅并没有使用TalkTo的服务平台，呼叫中心代理将会致电该餐厅，询问等位时间，并立即短信通知你。
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TalkTo是一款商业服务应用程序。借助其开发的自助式服务，平台用户可以通过短信这种简单的方式向商家发送短信，提出问题、意见等，并能立即得到回应。这种方便快捷的商业服务沟通方式将有可能改变本地商业市场。你是否有过这样的经历：打电话给本地餐馆、商店或者专业服务机构订购服务，等了足足五分钟才有人应答？或者更糟糕，电话根本打不通，只能在答录机上留言，还不知道对方会不会收听到你的电话留言。事实上，试图通过电话联系本地普通商家很可能会令人失望。TalkTo公司可以帮助消费者向商家发送短信，提出问题、意见等，并能立即得到回应。
