一直以来，中通速递都秉着 “以人为本、诚信经营 ”的理念，尽心尽力使每一位员工享有 “健康的身体、快乐的工作、幸福的生活 ”，全心全意为每一位客户谋利益、促发展。全体中通人将为 “发扬光大民族快递，中通速递，http://www.zto.cn，争做国内一流快递企业 ”而努力奋斗。
为了更好地服务客户，创国内物流快递一流品牌。公司近年来不断加大基础设施投资建设的力度，于2010年投入运营了集办公、分拣、生活于一体的中通速递 “总部基地 ”，并先后在广东虎门、江苏无锡等地购置土地，投资建设大型分拨中心。这些投入与建设，将极大地优化全网的服务水平，提升中通速递的品牌形象。
九年多来，公司在 “诚信、中通速递创新、发展、和谐 ”的服务宗旨下，坚持 “迅速、方便、安全、准确 ”的质量方针，大力贯彻 “诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢 ”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。
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