旅游投诉电话：7256407、13875170771
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（七）指导全市旅游教育、培训工作，制订和组织实施旅游人才培训规划，负责全市岗位培训定点单位的审批和管理工作；负责旅游从业人员的职业资格和等级考试认证的有关工作；指导旅__业精神文明建设工作；指导旅__业协会工作。
（五）组织实施国家确定的各类旅游区（点）、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准和服务标准；根据省旅游局授权审批全市经营国内旅游业务的旅行社并负责上报备案；审核报批经营国际旅游业务的旅行社；组织指导全市旅游饭店星级评定工作，负责全市二、常德旅游综合网，http://www.cd-tb.com，三星级饭店的评定与复核、上报备案工作；组织指导全市旅游设施定点工作，审批江北城区、德山经济科技开发区内一星级饭店和旅游推荐单位（含购物场所、娱乐场所、餐饮场所等）；按照职责权限，负责本行政区域内旅行社的监督管理工作；加强行业管理，监督检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，组织指导执法检查，会同有关部门处理违法案件，维护旅游者合法权益。
（三）积极推进旅游业的对外开放，促进和引导旅游业利用外资和社会投资；组织全市旅游资源的普查、常德旅游综合网行业规划、开发利用和保护工作；负责国家、省和市下达的旅游事业发展资金的计划投向和立项报批；组织协调旅游区的规划编制和开发建设，负责全市旅游区（点）质量等级初评以及旅游度假区行业归口管理的有关工作；负责组织指导全市旅游统计工作；会同有关部门对旅游企业进行行业审计工作。
（一）贯彻执行国家、省关于发展旅游业的方针、政策和法规规章；研究拟订全市旅游业发展战略目标和中长期发展规划、年度计划并组织实施。
常德市旅游局是市人民政府授权主管全市旅游业的直属正处级事业单位，内设四个职能科室：办公室、市场开发科、规划建设科、管理培训科，下设旅游执法监察大队（旅游质监所），共有全额拨款事业编制21名，管理人员实行公务员制度。
常德市旅游局简介
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