车站占地6.49万平方米，建筑面积12.4万平方米，高3层，班线遍及苏，浙，沪，皖等21个省，市，自治区，日发班次1900余班，日均发运量3.5万人次，高峰日旅客发运量9万余人次两个层面的旅客出发区，车流采用...将进出站的车流，人流，物流有序分开与国铁，城铁，地铁，城市公交等多种交通方式紧密衔接，共同构成无锡市综合交通枢纽，是无锡地区运输能力最强，换乘最方便的汽车客运站，是无锡市公路旅客集散地信息发布系统，自助服务系统，到达服务系统，智能化调度系统，智能化停车场管理系统，智能化安防系统，智能化物管系统等八大信息化系统，使车站信息化，智能化，网络化发展水平上了一个新的台阶，荣获首届全国道路运输站场...新的征程为旅客服务得更多的服务宗旨，以市场为导向，以旅客为关注焦点，积极倡导和致力推进运输服务便捷化，通过服务流程标准化，服务手段便捷化，服务内容人性化，服务设施智能化的构建，深入推进...努力打造成服务一流，设施一流，管理一流的现代化汽车客运站，成为无锡城市的一张靓丽的名片！国内汽车客运站服务现代化的倡导者和引领者。
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