注册成功后，群众在网上申办业务且自愿选择邮政送达服务的，车管所办结业务后，由邮政部门通过邮政专函形式将牌证送到群众手中，核实申请人的身份证明原件一致后，收取相关资料交回车管所存档，整个过程无需群众到车管服务窗口，业务过程通过短信提醒或者网上核查，牌证一次送达办事群众手中并按照物价局的相关规定代收行政事业性收费以及送达服务费。
为加强对个人信息的保密，网上车管所采取用户实名注册模式，即网上申办业务和查询信息需事前进行注册，获取登陆密码。凡持有本市核发的有效的居民身份证或临时居民身份证的本市户籍居民、持有异地有效的居民身份证及哈尔滨居住证的非本市户籍居民，凭身份证明原件及复印件均可到各交警部门办证大厅办理。
第一阶段的网上车管所可办理14项交管业务，包括补/换领机动车行驶证、补/换领机动车号牌、补领驾驶证、驾驶证期满换证、达到规定年龄换证、自愿降低准驾车型换证、剧毒化学品公路运输通行证核发等，市民申办业务后可选择邮政送达服务，将办好的牌证送到自己手中，无需到车管所等候业务办理。此外，网上车管所将开通多项业务查询，可查询交通违法信息、车辆年审状况、驾驶证记分情况、网上业务办理进度等，让群众实时了解自己车辆和驾驶证的情况。同时，网上车管所还设置了所长信箱让群众反映和咨询车管业务，为群众解疑释惑和排忧解难，畅通警民沟通渠道。
据公安交警部门介绍，网上车管所计划分两个阶段推出，第一阶段的服务功能于12月20日推出，包括机动车、驾驶证12项办理类业务和驾驶证记分等10项查询类业务，开通网站;第二阶段的服务功能将于明年1月份推出，包括交通违法查询及确认、个人网上约考、驾驶证到期审验提醒等更加个性化服务，开通手机APP。
哈尔滨公安局网上车管所是哈尔滨公安局交警支队根据市政府关于“网上办理”和市公安局建设网上办事大厅的总体部署，贯彻实施公安部新的《机动车驾驶证申领和使用规定》，即公安部第123号令关于便民措施相关要求的具体举措。用户经过实名注册后，可以查询自己的机动车和驾驶证的交通违法记录、记分情况、驾驶证状态，可以进行补换领驾驶证等业务办理，享受快速、便捷的个性化贴身服务。
