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第六,省级集中方面,我们积极发挥集中的优势,除了在形式上实现规范统一,努力打造山东国税门户网站群的统一识别形象外,我们更加努力探索集中后的资源深度应用,省、市、县三级网站实现资源无缝共享,统一调度使用。由省局集中投资开发的网上办税、山东省国家税务局官网在线查询、网络安全等功能和系统,市、县网站统一调用,对于市县网站生产的各类信息资源和个性化的功能服务,省局网站根据需要,采用引用、呈送、获取等多种形式,山东国家税务局▲实现了高度整合,发挥了网站群的优势。
第四,在互动服务方面,我们除了提供常规的纳税咨询、访谈答疑、局长信箱、网上举报、网上投诉等渠道外,还提供了民间的渠道供纳税人交流互动,例如我们把全系统的QQ群服务集中在一起进行推介,将系统内税务干部的博客集中在一起进行推介,开发纳税人商务供需平台,充分发挥网站点击量大的优势,为纳税人提供商务交流服务。
网站是政府信息公开的第一平台,山东省国家税务局官网,我们通过各方面的努力,在贯彻落实《条例》方面取得了一定的成绩。截止目前,省局网站主动公开信息近4000条,较好地实现了打造阳光国税,建设透明政府的目标。
首先在最直观的界面上,我们从加快页面浏览速度出发,摒弃政府网站常用的图文并茂、满眼红绿的模式,学习借鉴新闻门户网站的简约、亲和力的特点,在首页对内容和功能按照导读区、办税区、公开区、互动区、资讯区进行大块划分,同时取消政府网站常见的动画banner,而是采用目录导航模式,既对内容进行了按频道的合理划分,又大大减少了纳税人寻找内容的点击次数。另外,山东国家税务局▲,针对网站的海量内容,我们对常用的搜索进行了整合,努力打造 “小税搜 ”品牌,集全文检索、法规检索、咨询检索、辅导检索、主动公开信息检索、办税流程检索于一体,最大程度方面纳税人使用。对于栏目页和文章页,我们借鉴新闻网站,采用统一的模版,山东省国家税务局官网既达到了阅读视觉上的舒服和统一,又利用宽大的页面在右侧开辟了税法宣传FLASH、信息推荐、最近更新等服务区,摆脱了政府网站的刻板面孔,拓展了页面的使用范围。在对网站页面功能和内容进行明晰划分的基础上,我们还提供QQ在线导航服务,纳税人访问和使用网站有不明白的地方,可以即时与我们工作人员联系,获得实时在线帮助。
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山东省国家税务局门户网站是山东省国税系统官方网站群的统称。省局主站自2000年建站,2004年第一次改版,并采用了由国家税务总局统一指定的域名:www.sd-n-tax.gov.cn。 2005年获得省政府科技进步三等奖,2007年获得全国国税系统2006年度网站评比第三名。而这期间,各市、县国税局也都纷纷进行了本单位的互联网站建设。2007年底,根据国家税务总局的统一要求,我们对全系统包括省、市、县三级在内的网站进行了省级集中,并于2007年12月进行了第2次改版,次年5月获得全国国税系统网站评比第2名,山东省政府网站第1名的好成绩。今年以来,我们按照国家税务总局的有关要求,借鉴有关政府网站的优势,对省局主站进行了第3次改版,初步实现了以总局网站为龙头,以省局网站为主体,辐射市县网站的大格局,向打造一流门户网站迈出了坚实的一步。