中国81890服务网官方网站，www.81890.gov.cn政府中心地址，宁波市中山西路298号海光大厦2楼中心热线，0574-81890000
81890，建于2001年8月18日，是宁波市海曙区委，区政府设立的旨在转变政府职能，改进机关作风，优化投资环境，促进城乡经济繁荣，培育家庭服务市场，安置富余劳动就业，发展社会组织，促进社会和谐进步，解决供需信息不对称，提高市民生活质量，不断提升社会管理和公共服务水平，着力建设服务型政府。81890是以政府提供公共运作成本，无偿为市民，企业提供全方位的需求信息服务，是宁波话拨一拨就灵的谐音。81890的服务宗旨是便民利民，有求必应，服务理念是以人为本，服务目标是让人民群众100%满意，服务措施是三个全，即全天候，全方位，全程式跟踪监督服务，服务方式是通过电话，短信，网站等多种渠道为市民提供各类服务，服务模式是政府搭台，市场运作，社会参与三位一体的打包式服务。目前，81890有职员60余人，开通20条电话热线，24小时服务，日均受理3000余件，设有中国81890服务网站，日均点击量2万余人次，有800多家加盟企业，服务内容有19大类，189小项，如衣食住行，生老病死等需求服务，与56个党政部门互动，服务内容有14大类，868小项，如政策，法律，人力资源，党建和文化等方面服务。市民，企业只要通过81890求助电话，短信或上网点击http，//www。81890。gov。cn服务网站，加盟企业即可应约上门提供服务，政府服务部门会及时帮助解决困难。至2011年12月共为市民解决求助事项505。29万余件，办结率100%，服务满意率达99。87%，市民从81890网站获取服务信息量达4190多万人次。2009年，81890向全市拓展，分别成立了鄞州，镇海，北仑，奉化，宁海，象山，余姚，慈溪8个分中心，江东区，江北区仍由海曙81890直接服务，进一步增强了自身的服务能力。这几年，81890根据社会需求的变化，不断拓展服务功能，由81890呼叫平台，81890服务网站逐年拓展了81890失物招领中心，81890爱心超市，81890老年人应急呼叫系统，81890企业服务平台，81890来甬就业短信服务平台，81890光明电影院，81890党员服务中心，81890文明创建平台等43个服务功能，解决了过去政府一直想解决但未能解决好的问题。宁波市零点调查公司民间调查显示，市民对求助结果的满意率达99。87％。81890规范扎实的工作得到了市民的充分肯定和社会的普遍认可“中国81890服务网”www.81890.gov.cn。
81890先后获得了第八届全国职工职业道德建设十佳单位，全国五一劳动奖状，全国精神文明建设工作先进单位，国家级巾帼文明示范岗，全国三八红旗集体，全国青年文明号，全国优秀社区服务中心，中国城市管理进步奖政府创新奖，浙江省改革开放30周年典型事例100例，浙江省服务名牌，宁波市改革开放30年典型事例30例，海曙区转变作风年，调查研究年活动先进单位等100多项荣誉。2002年中国家庭服务业协会，2004年，2007年，2009年国家商务部分别向全国推广学习宁波81890服务模式，目前全国已有100多个城市相继应用81890服务模式，2009年被国家标准委确定为全国家政服务业标准化试点单位，《人民日报》，《新华社》，《新闻联播》，《焦点访谈》，《经济日报》，中央人民广播电台等380多家新闻媒体采访报道8700余篇次，全国各大网站发布81890信息达59万多条，81890在全国会议上进行了十多次经验介绍，在中国共产党第十六次全国代表大会召开期间，《人民日报》，《经济日报》分别全面介绍了宁波81890的成功经验，全国各地及国际友人来中心的考察团达2000多批次。2010年5月16日，上海世博会首场论坛在宁波举行，中外嘉宾到81890考察时，联合国官员要把81890复制到全世界，美国教授要把81890带回家。2005年6月30日，中共中央政治局常委，中央纪委书记吴官正在时任浙江省委书记习近平的陪同下视察81890，并听取服务中心主任汇报后，连声称赞，你们很有办法，工作有创新意识，为百姓办了一件大好事。临别时，再次称赞，你们做得非常好!。2007年5月31日，中共浙江省委书记赵洪祝对81890作出批示，只要真心实意地为百姓着想，并找到合适的载体，就能够把全心全意为人民服务的宗旨落实好，要把这一做法总结，推广好。2010年1月26日，原全国政协副主席孙孚凌为81890题词，81890，让市民生活更方便
