每个人无论性别、年龄、种族、信仰，任何时间，都有可能受到情绪困扰。因此，Samaritans的热线服务全年无休。由于自杀仍是英国人口每年非自然死亡的其中一个主因，提高社区情绪健康的意识积极推行公众教育，鼓励需要情绪支援的人士使用我们的服务。致电我们的并非只是有寻短见意欲的人士。不同年龄、不同背景的人士感到困扰或绝望，需要别人真诚聆听，都会致电我们的24小时热线。
Samaritans是英国一个慈善性质的心理咨询解答平台，如果有心情压抑或者抑郁者可以通过该平台进行舒缓心情的服务，咨询者可通过电话、电邮或直接到该组织的地方分支机构咨询。
