我们的业务和服务机构遍布全国乃至全球75个国家建筑用砂到工程细粉，维科重工设备在严苛的作业条件中，发挥了应有的生产力和耐用性，满足了用户的生产指标和对维科产品的严格需求更期待着效率，盈利和提高竞争力维科重工不因优质产品而自满，而以协助用户取得效益而自豪维科宗旨，维科理念，维科品牌理念，维科服务理念五部分组成成于执着品质卓越是对社会的贡献沟通，服务，学习让它成为拉升品牌的利器，同时也是对客户购买产品的保障，让大家用阳光，快捷的服务方式来塑造一种新的企业文化隐喻着维科人的心里应该把客户看作太阳我们的服务就应该面向哪里阳光促使向日葵的成长，也就是说客户的满意与口碑才能带来...本着...以精湛的技术实力，优质的服务态度为客户服务阳光服务，礼貌接待接到客户投诉，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在48小时内答复客户遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调应该以先解决问题，后追究责任为原则，使客户损失最小化 积极受理和处理售出产品的异议，拟定异议处理方案，并对异议处理的及时性进行跟踪检查；
5， 对顾客开展技术服务，跟踪了解产品售后情况，为顾客提供咨询服务；
6， 建立客户档案，并进行追踪掌握所售设备使用地点，运行状况，回访时间以及联系方式；安装时间，试机情况，安装调试人员，以及维修记录；
3) 对已过保修期的设备客户进行通知；并定期告知设备保养细节
4) 对产品质量及服务问题进行统计分析，提升品质服务 非质量原因导致的客户投诉，由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析，解释，弥补，修复损坏部位，并对客户操作人员进行操作指导和培训形成了独具特色，内涵丰富的企业文化成为企业持续发展的动力源而且重视开拓国际市场公司实现了技术，管理等方面的突飞猛进，目前维科的产品性能从产量到细度都在传统磨机的基础上得到重大提高，深受国内外客户的青睐与厚爱！
因为站的高，公司领导以统领全局的思想与战略，对产品的管理，包括质量管理，技术，检验，生产，均以国际水准为前提，严格要求每一个环节，打造一流的技术和服务，回报客户！
维科重视国际学术交流与合作，多次派遣团体出国考察，与国际上磨粉行业的同行生产技术专家，如加拿大，美国等国家的生产厂家，交流经验，相互学习，实现双方的互动与互赢印度，印尼，土耳其，加拿大，非洲等国家和地区，得到广泛好评！
我们将以孜孜不倦的敬业精神努力为国内外客户提供更多新产品和技术支持，确保维科品牌服务于每一个客户，享誉世界的角角落落。
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