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中心坚持精简、统一、效能、便民、透明的原则,按照 “六公开、五件办理制 ”,实行规范化服务。六公开即:服务内容公开,办事程序公开,申报资料公开,黄岩区人民政府行政服务中心官网承诺时限公开,收费标准公开,办事结果公开。五件办理制度即:一般事项当场办理制,特殊事项承诺办理制,重大事项联合办理制,上报事项负责办理制,控制事项明确答复制。对进入中心办理的审批服务事项,黄岩区政府行政服务中心▲实行一个窗口受理,一个窗口送达,一个窗口收费的 “一站式 ”服务。中心建立并逐步完善各项内部管理制度,规范窗口办事流程,依托 “行政审批在线 ”系统,推行电子政务,强化业务监管。同时,在大厅设立咨询台、触摸式多媒体电脑、大屏幕信息发布显示器以及窗口办事须知、导向图等,为前来办事的群众提供方便。黄岩区人民政府行政服务中心官网,目前,中心正以打造高效服务平台为目标,全面落实各项监管措施,进一步推出便民提速举措,积极推进品牌窗口建设,再塑服务型政府的新形象。
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黄岩区人民政府行政服务中心是区政府派出机构,正科级行政单位。中心于2001年4月26日,经区委、区政府批准成立。中心原名黄岩区经济发展并联审批服务中心,设于横街路,共有14个部门62项审批项目入驻中心窗口办理。随后按照推行行政审批制度改革、削减审批项目以及贯彻《行政许可法》、清理行政许可事项的要求,中心窗口、项目及人员几经调整。2007年5月,在区委、区政府的重视下,中心迁址区总商会大厦1-3楼办公。借搬迁之机,中心会同区法制办对全区所有行政许可、审批及办事项目进行了摸底调查,并再次增加了窗口、项目和人员,提高了行政审批项目集中度,进一步完善了服务功能。