电台频率：FM91.9
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播出时间： 每周一、三、四、五16:00 mdash;17:00 当天19:00 mdash;20:00
2012年，县政府纠风办和德化人民广播电台针对《政风行风热线》节目开播3年多来发现的节目容量不够大、诉求范围不够广等局限性问题，在广泛调研的基础上，有机整合电台另一档民生类节目 mdash; mdash; “百姓广场 ”，对《政风行风热线》直播节目进行了改版。改版后的节目名称更改为 “百姓热线 ”，首期节目于2012年3月19日在德化人民广播电台FM91.9频道开播。德化县政风行风热线官网改版后的节目体现了四个特点：一是节目密度和容量大幅增加。由改版前的每周播出一期改为每周播出四期，于每周一、三、四、五16:00 mdash;17:00直播，当天19:00 mdash;20:00重播。二是改进了热线机制，诉求渠道进一步拓宽。德化政风行风热线▲改变了原来每期节目固定一个上线单位的做法， “百姓热线 ”每期节目不再预设上线单位和主题，听众可带着所关注的不同方面的问题直接参与节目，节目采取直播的形式，由电台主持人在直播间主持，开通热线电话、短信、QQ等接受听众咨询和投诉，直接通过现场连线、播放现场采访录音剪辑、电话、短信等方式，由主持人、各单位联络员或导播在节目内外逐一对听众进行答复。德化县政风行风热线官网，三是建立了联络机制，确保及时连线解答。由18个乡镇、53个县直单位及公共服务行业单位各指定1名工作责任心强、业务较熟悉的人员作为联络员，确保及时接听电台转接的电话，对现场连线中群众反映的问题力求当场解答。四是实行限时办结制，办件期限进一步缩短。对于各单位联络员当场不能解答的问题，必须做好记录并作出办理时限承诺，不得敷衍、推诿。咨询类问题在下一期节目回复，投诉类问题则在7个工作日内回复，确因特殊情况无法及时办理和解决的，必须向群众解释清楚。对群众反映的问题，要做到有问必答、有诉必受、有查必果、德化政风行风热线▲，有果必复。
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德化县《政风行风热线》栏目由德化县人民政府纠风办、德化人民广播电台在泉州市各县（市、区）中率先创办，首期节目于2008年7月16日开播，节目以 “展示部门形象，倾听百姓呼声，接受群众监督，服务经济发展 ”为宗旨，以 “促进政风行风建设、提高服务发展水平 ”为目的，以 “直播间对话一把手、现场解答与跟踪督办相结合 ”为运作模式，着力解决损害群众利益的问题，坚决纠正部门和行业不正之风。节目向全县人民郑重承诺：对于群众的咨询和投诉，做到件件有着落，事事有回音。节目的播出架起了政府部门与群众之间沟通联系的桥梁，有效促进政府部门和行业进一步转变作风，提高服务质量和办事效率，解决好群众反映强烈的突出问题，较好地维护了群众的合理诉求和正当权益。
