虚拟呼叫中心是基于IP的,特有的远程座席功能,消除地域限制,且开通方便,无缝升级,扩容快捷建设成本高昂,建设周期长,座席只能局限于某一固定地点,且扩容和升级繁琐且成本高所有支撑业务发展的复杂的系统建设和维护问题都由运营商来负责,企业只需要专注于自己核心业务的发展报表查询等功能,能让企业很好的了解自己呼叫中心的服务质量和运行情况。
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