随着国家2008年实施新一轮电信体制改革和2009年初发放第三代移动通信（3G）牌照，中国电信集团公司迎来了全业务经营和 3G发展的新机遇、新挑战。在新的起点上，中国电信将进一步深入学习和实践科学发展观，积极实施聚焦客户的信息化创新战略，坚持 “用户至上、用心服务 ”的服务理念和 “追求企业价值与客户价值共同成长 ”的经营理念，努力实现全业务又好又快发展，中国西藏电信网上营业厅，http://xz.ct10000.com，做优秀企业公民，为国民经济发展和社会信息化建设做出更大贡献。
在追求企业价值增长的同时，中国电信集团公司坚持企业与社会、环境及利益相关者和谐共生，认真履行企业社会责任。 2004年以来累计上缴利税 725亿元，通过业务外包向社会提供近 10万个就业岗位，积极参与社会公益事业，自觉承担扶贫援藏任务，广泛开展节能减排活动，保护行业 “生态环境 ”，避免资源浪费和重复建设，圆满完成了北京奥运会等重大通信保障任务。中国西藏电信网上营业厅特别是2008年汶川大地震、南方冰雪灾害发生后，中国电信快速反应，举全集团之力抢险救灾，以最快的速度抢通灾区通信，保障了救灾指挥和党政军、金融、电力等重要通信畅通，并为灾区提供免费电话、开通寻亲热线，为兄弟运营商抢险救灾、恢复通信提供帮助，表现出高度的社会责任感。
中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的、 “我的e家 ”、 “天翼 ”、 “号码百事通 ”、 “互联星空 ”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属 “中国电信股份有限公司 ”和 “中国通信服务两大控股上市公司，中国西藏电信网上营业厅，http://xz.ct10000.com，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。
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