随着医疗改革的进行，南京市卫生12320网站将成为市民看病，就医，普及健康知识的窗口为及时有效应对公共卫生突发事件和重大公共卫生问题，向社会公众提供防病和健康知识咨询服务，保障人民群众身体健康的要求，南京市作为全国，全省首批试点建设城市之一，于2006年12月8日正式建成，开通12320特服号码，成立江苏省暨南京市12320咨询中心同年9月被南京市人民政府确定为122（社会救助服务台）的重要支撑后台之一12320咨询服务中心主要受理突发公共卫生事件的投诉，疾病控制和健康保健知识的咨询服务，重大疾病防治相关法律，法规和政策咨询服务为市民提供了相关服务，做到件件有回复，事事有落实多方调集专家到咨询大厅现场接听，解答市民咨询电话，有效促进了社会和谐传统的...着力提升...将...拓宽12320为民服务内容基本形成...专家热线互动，健康知识咨询，医检结果查询，突发事件报告，医疗服务投诉六大类一体化服务不在班期间转接至相关单位，保证全年365天24小时有人接听。
南京市卫生信息中心
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