兰州市人民政府政务大厅，www.lzszwdt.gov.cn政府随着省委中心带动，两翼齐飞，组团发展，整体推进区域发展战略和市委1355总体发展思路的深入贯彻落实，对市政府政务大厅的建设发展提出了更新，更高要求。市政府政务大厅管理办公室将一如既往地坚持用制度管人，管事，管运行，努力做到抓住一个关键，强化三个举措，实现三个转变，达到一个目标，科学提升服务效能和水平。抓住一个关键，就是抓住创新这个关键，进一步在服务内容，服务形式，服务机制，服务监管上挖掘潜能，使市政府政务大厅成为建设人民满意服务型政府的前沿阵地。强化三个举措，就是立足做强中心，强化对兰白都市经济圈服务的举措，强化对兄弟市州服务的举措，强化对国内外投资者服务的举措。实现三个转变，就是紧扣提高效能，以信息化为依托，在提升现有服务形式的同时，构建虚拟政务大厅，实现实体服务平台向虚实互补，虚实结合服务平台的转变，以数字化为手段，在巩固现有服务内容的同时，提高电子政务在服务中的比重，实现一站式审批向一键式服务的转变，以网络化为支撑，在发挥市政务大厅聚集行政许可服务事项的同时，使其在整合全市行政服务资源上起到牵头，抓总的作用，实现单一层面服务向互联互通，全面共享服务的转变。达到一个目标，就是把市政府政务大厅打造成人民满意的服务型，法治型，效能型，责任型，信息型综合服务平台
兰州市人民政府政务大厅是市委，市政府为全面贯彻实施《行政许可法》而设立的面向社会公众办理行政审批和其他服务事项的机构和场所。主要职能是:负责办理国内外投资者申请投资生产性，经营性项目的审批，核发批准文件，证件和执照，办理基础设施使用权审批手续，办理各类经济组织和城乡居民申领的有关证照，受理各类投资政策，税收政策及有关证照申领的咨询，释疑，资料发放和信息发布等事项。目前，已有29个部门进驻大厅，共有416项行政许可和服务事项在大厅办理，其中即办件115项，即办件比率为27。60%，截止2009年底累计受理和办结事项达到38万件以上“兰州市人民政府政务大厅”www.lzszwdt.gov.cn。
自2005年2月运行以来，市政府政务大厅始终遵循勤政，廉洁，高效，便民的服务宗旨，严格执行一事一地，充分授权，集中审批，统一收费的运行机制，深入推行六个公开，六件管理，六制办理和联合审批，限时办结，首问负责，一次性告知等制度，坚持从提高办事能力，整体功能和社会满意度入手，不断完善工作制度，充实服务内容，规范服务行为，加强队伍建设，有力提升了服务水平。五年里，坚持把事项进驻作为根本，依据凡是有社会服务量，能进入政务大厅的行政许可事项必须进入大厅的要求，新增179项行政许可和服务事项，充实了服务内容，坚持把办事效率作为关键，按照法定时限减半的原则，累计对227项行政许可和服务事项压缩1773个工作日，提高了服务效率，坚持把按期办结作为目标，采用红黄绿灯监测的办法，对办理时限进行了严格监控，兑现了服务承诺，坚持把创新工作作为突破，运用流程再造的理论，对并联审批进行了不断探索，编制试行了《兰州市建设工程项目审批流程》等6个流程，优化了服务程序。经过启动运行，完善提高，巩固发展，内强素质，发展提升五年建设，市政务大厅已成为群众普遍满意的服务窗口，在历年政风行风评议中得到了较高社会评价，被团省委授予青年文明号
