新西兰航空全新的机上设施包括豪华公务舱中独创的平躺座椅，拥有个人屏幕和可点播电影的功能；新的狭长型Recaro经济舱座椅；新推出豪华经济舱拥有更大的空间，座椅有更大的倾斜度和内置的电源插座。在往来新西兰的各国航空公司中，新西兰航空是唯一配备豪华经济舱的航空公司。新西兰航空公司曾连续七年获得 Conde Nast UK Readers 的 “最佳长途线航空公司 ”奖；Skytrax 评为 2007年度四星级航空公司。还包括颇具声望的业界颇具声誉的 Air Transport World 2010 年 “年度航空公司 ”大奖，这是航空业的奥斯卡奖；《世界航空运输》杂志 2008 年 “最佳乘客服务奖 ”、美国《商务旅行者》杂志 2007 年 12 月颁发的 “南太平洋、新西兰航空国际官网，http://www.airnewzealand.com，澳大利亚和新西兰地区最佳航空公司 ”以及 2007 年第 14 届世界旅行年度大奖 “大洋洲地区领先商务舱航空公司 ”。
新西兰航空公司的历史可以追溯至1940年成立的塔斯曼帝国航空有限公司(Tasman Empire Airways Limited - TEAL)。塔斯曼帝国航空公司开通的第一条航线是从新西兰至澳大利亚的水上飞机航线。从此，塔斯曼帝国航空公司稳步发展，不断扩大业务拓展国际航线。除塔斯曼帝国航空公司提供国际航线服务之外，新西兰政府在1947年成立了新西兰国家航空公司(National Airways Corporation - NAC)，后者是新西兰国内提供航空服务的主要运营商，新西兰国家航空公司与塔斯曼帝国航空公司是日后组成新西兰航空公司的基础。1965年，塔斯曼帝国航空公司更名为新西兰航空公司，继续只提供国际航线的服务。1978年，新西兰航空国际官网新西兰航空公司和新西兰国家航空公司合并，成为提供国际和国内航线服务的航空公司。
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