锦食送的宣传语之一是： “都市人需要美食，也需要更多的私人时间放松、娱乐和独处，因而不该把时间浪费在拥堵的路上，也不该让东奔西走消耗品尝美味的热情。 ”其所强调的核心优势是 “订餐轻松、简单 ”， “餐品丰富、卫生 ”，锦食送，http://www.jinshisong.com，以及 “送餐专业、迅捷 ”。
锦食送在其网站上开列餐厅和餐品信息，顾客参照图片菜谱点餐，并留下自己的地址，以完成订单。锦食送承诺： “一般情况下，我们会在与您电话确认订单后40 mdash;60分钟将您的餐品送达，具体时长取决于餐厅的烹饪时间和配送距离。当然，您下单后，我们的客服人员在跟您电话确认时，也会告知预估的送达时间 ”。
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