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将 “如何建立牢固客户关系 ”加入培训课程体系，旨在指导员工更好地定义客户需求并根据其特定的需求和财务状况为其提供选择方案。并且，太阳信托银行还将团队精神贯穿到这个培训课程中，将作为指导教练的管理者与一线团队融为一体。太阳信托银行对人才开发与运营效率之间平衡点的非凡掌控，为公司利润做出了贡献。2011年，太阳信托银行建立了学习门户网站，美国太阳信托银行，http://www.suntrust.com，投入大量资金建设在线学习平台，并开始将社交媒体和协作工具的运用纳入员工和团队的评估中。同时，不断寻找正式学习和非正式学习互相结合路径。
太阳信托银行3年前开始了业务改造，一直持续到今天。从这三年他们得出的结论是：人才培养和利润增长的道路往往不是众所周知的 “直线 ”，显著改变的获得是一个长期而艰巨的过程，不但需要勇气还需要透明度。以团队为基础进行运营是太阳信托银行的首要运营原则。它坚信：只有当所有员工都致力于为企业成功作出贡献时，企业才能获得高度的客户忠诚度。因此，太阳信托银行的人才管理从向员工传达 “队友 ”这个词开始，美国太阳信托银行所有的人才开发策略都是建立在团队的基础之上。CEO罗杰斯深信，团队是太阳信托银行发展的驱动力，建立高度参与和高效的人才团队是提高盈利的唯一道路。
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