杭州市行政服务中心，www.hzggzy.gov.cn，市民之家包含实体市民之家和网上市民之家，是杭州服务型政府的缩影，设置办事，互动，资讯三大服务平台，集中了方便办事，政社互动，资讯交流三大功能，是杭州面向市民个人的综合性政府服务平台动城市发展从西湖时代迈入钱塘江时代的过程中，杭州市委，市政府高度重视民生工程建设，决定在钱江新城的核心区块市民中心内，建设一个国内领先，世界一流的市民之家，经过精心的筹备，2009年10月18日，杭州市市民之家在杭州钱江新城隆重开放，市四套班子主要领导莅临现场，与市民代表一起为市民之家揭牌，上千名市民群众参加了市民之家的落成开放典礼。杭州市市民之家是市委，市政府方便群众办事，实现政务公开，信息对称，引导市民积极问政，参政，议政，进一步集中民意，民声，民情，民智的第一窗口，在全国同类城市中尚属首创。
