至今公司已成立十五年，我们仍旧秉持这个初衷，以身為世界领导者的地位，持续提供產品和服务，為有散热问题的公司提供完整解决方案无论在特性效能和品质上，COOLER MASTER提供完全符合客户需求的產品，此外我们致力做到能让客户长期信赖的伙伴，在散热领域裡面我们坚持做到最好，藉由优秀技术，纯熟的设计和卓越的服务，以建立我们的品牌风扇housing，机壳，电源供应器，硬碟外接盒，笔记型电脑散热器，无论是在电脑，工业机械，电信设备及其他装置中可由我们主要在台湾的製造厂顺利通过ISO9001而成功证明三厂目前也陆续在申请ISO9002的过程中藉由品管而确保最好的品质COOLER MASTER对品质的努力，已经延伸到各方面的运作以及服务COOLER MASTER的运作模式是讲求效率和严格的工业管理,审慎考量，进行RD，製造，行销和销售，环环相扣的结合，弹性而有效率的满足客户需求COOLER MASTER与顾客保持紧密联繫，同时也有效的利用线上系统，使顾客和工程师保持良好的互动，确实掌握专案进行的状况COOLER MASTER的工程师，广泛利用(CFD)模型分析软体工具，去模拟热能的吸收和耗散特性，以确保最后產品的规格使顾客完全满意因為我们坚定承诺这三大原则，也因此累积了许多长期配合的顾客达到双赢的局面而它的企业文化也掌握了突破和创造性无论是在行政机制上的合理化，去简化工作流程，或是為提昇產品功能性的设计改变，更遑论鼓励创新技术的突破﹐不断在產品和服务中找到新应用在COOLER MASTER的理念裡，发展出有益於顾客的技术是创新的最终目标COOLER MASTER拥有许多高学歷的杰出工程师，组成RD的精英团队，包括热能，机械及材料等相关领域专长的工程师有效率的工作流程，随著產业趋势的脉动即时反应以确保最高效率和品质，从热模拟，机械设计到样品的评估以及对实验性的生產，小批量產到最后的成批量產所有相关產业的公司都体认到速度的重要性以及探寻最佳化的方法所以往往能够比同业提前推出适切的解决方案有效率的缩短时程去量產，以确保它能够接下大量的订单以确保迅速的满足顾客如建立位於中国的新厂，因此它能够更有弹性，更有效率的完成更多顾客的订单，儘管是紧急需要出货的订单COOLER MASTER的分佈点可确保顾客得到他们的指示而交货以获得真正的顾客满意是经由考量顾客的需求，去客製化產品和服务，而非纯粹的提供所有的解决方案，最后可能不是顾客真正所最需要的而不是就公司考量方便去达到的当然也企图使他们自己的顾客满意，所以COOLER MASTER努力去确保它產品的品质,以保障顾客权益使当地的顾客可获得即时的回应，也可拥有更快速和更全面的服务确保COOLER MASTER的顾客得到最好的服务COOLER MASTER在全球散热產业迅速转换中，不断改变和调适自己而获得快速成长以发展更先进的技术,保持创新的精神有效的提升效率和使公司对顾客需求和市场作出迎应改变，提供顾客更好的服务持续对顾客服务，也就是对最好伙伴不变的承诺。
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