客户联络中心通过统一的产品数据库为客户提供和制作产品，并通过统一的客户数据库内的客户关系管理系统跟踪客户的消费模式，为目标客户提供个性化的增值服务，加强客户忠诚度;客户联络中心的另一项功能是统筹旅游产品的配送;如安排各个区域航空票务代理公司或设于主要机场内的分支机构出票，并通过各地的业务合作伙伴(例如传统旅行社、邮政局等企业)送票或住房单等等;客户联络中心24小时全天候运作，为客户提供传统旅行社不能提供的便捷。截至2007年底，集团总资产为36...
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