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协会有完整的章程、会费及财务管理制度，有系统的会员服务及协会自身建设体系。协会遵循遵守宪法、法律、法规；贯彻执行国家有关方针政策；遵守社会道德风尚、为政府服务、为社会服务、为会员服务；加强交流和合作，在政府和从事电子商务的企事业单位之间发挥桥梁、纽带作用，杭州市电子商务协会官网促进杭州市电子商务的健康发展的宗旨，按照公正、团结、互利、服务的原则，通过扎扎实实的工作，发挥好企业与政府的桥梁和纽带作用，力争使协会成为一个互惠互利的联合性组织、交流切磋的学习性组织、杭州市电子商务协会▲咨询支持的服务性组织。经过有关部门授权，协会将承担起杭州市信息化评测中心、信息化人才培训中心、信息化建设工程监理管理中心和数字管理认证中心四大职能。协会现阶段将重点开展协助政府制（修）定有关电子商务发展的政策法规，促进 “行规行约 ”的建立和完善；维护会员合法权益，加强会员之间、行业内部、国际国内的广泛交往和合作，为开拓国内外市场做好服务工作；帮助政府开展政策调研，营造良好的软环境等工作，促进杭州市电子商务快速、规范和产业化发展。
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杭州市电子商务协会是由杭州市经济信息中心、阿里巴巴（中国）网络技术公司、杭州科希盟科技有限公司、杭州市邮政投递服务公司、浙江华立集团、杭州祐康电子商务网络有限公司六家单位发起，由杭州市从事电子商务研究开发、应用等相关领域的企事业单位和个人自愿结合组成的地方性、联合性、非营利性社团组织，经杭州市民政局批准，2002年7月正式成立，其主管部门是杭州市经济和信息化委员会。
