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市政务服务中心以 “便民、高效、公开、廉洁 ”为服务理念，实行 “一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费 ”的运行模式；制定并推行预约服 务、并联审批、厦门市政务服务中心，http://www.xmas.gov.cn，服务承诺、重点项目__等一系列便民、高效的工作制度。对审批量较少的单位，市政务服务中心设立综合窗口统一收发件。对多部门均需要的相同 申报材料，将通过市政务服务中心数据库，实现资源共享。各进驻单位充分授权窗口工作人员，按照 “一窗受理、内部运转、并联审批、限时办结 ”的要求，厦门市政务服务中心做到 “受理（接办）、审查、审批、缴费、制证（文） ”办理环节全部在中心办理完成，方便群众和企业办事，提高了办事效率，规范了办事行为，促进了我市政务服务 水平的提升。
2012年5月， 市政务服务中心启用。除了车驾管__大厅、口岸联检大厅、出入境__大厅以外，市直部门和下属单位所有行政审批和配套的公共服务项目都进入市政务服务中心 集中办理。市政务服务中心分为四个功能区：经济综合服务区、社会事务综合服务区、建设综合服务区、公共资源交易综合服务区。经济综合服务区有3个办事大厅，共13个单位，包括工商、商务、经发、公安、质监等市直部门及国税等垂直部门；社会事务综合服务区有4个办事大厅，共27个单位，厦门市政务服务中心，http://www.xmas.gov.cn，包括国土房产、劳动保障、民政、卫生、教育等市直部门及房产交易权籍登记、社保办理等下属事业单位；建设综合服务区有2个办事大厅，共34个单位，包括建设、规划、环保、市政园林、交通、水利等市直部门及电力、燃气、电信、有线电视等公共服务部门；公共资源交易综合服务区包括政府采购、建设工程招投标、土地招拍挂、其他公共资源交易等。
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