健康服务网站体现了“以人为本”的设计理念，以服务居民健康为目标，建立面向居民、医务人员、管理者的健康服务网站平台，为居民提供健康咨询、导医服务、预约挂号、医患互动、档案查询、健康自管理等全方位服务。
健康服务网站作为与公众沟通的最直接手段，在信息资源整合共享的基础上，通过网站、手机、信箱等多种方式为公众提供便利的服务，实现与居民的健康互动以及居民健康自我管理等各类健康服务，一方面为居民就医提供便利，另一方面也增强居民自我健康意识，提高居民整体健康水平。
上海健康网规划时立足于业务需求和公众需求，紧密围绕健康网四大核心平台(统一的公共预约挂号平台、丰富的健康知识库平台、个性化的公众健康自管理平台、在线的医患互动平台)建设，扩展网站应用服务，使公众享有方便、高效、优质的医疗卫生服务，提升上海市公共医疗服务水平。
