（十一）承办市委、市政府和市委办公室、市政府办公室交办的其他事项。
（九）负责我市群众赴京去省重大信访事项和异常、突发信访事件的联络与处理。
（七）负责信访工作的宣传；为来信、来访、来电人员提供有关法律、法规、政策咨询。
（五）负责征集人民群众的建议，筛选重要建议，常州市信访局，http://www.czxf.gov.cn，及时提供给市委、市政府参考；对带全局性的或涉及面较大的重要信访问题开展调查研究，提出解决问题的方案或建议。
（三）协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；应急协调群众赴京去省__和异常、突发信访事件；调查处理信访老户问题和重要信访案件。
（一）负责处理市内外群众和境外人士给市委、市政府的来信、来电，接待群众来访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向市委、市政府领导__反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，常州市信访局提出制订有关方针、政策的建议。
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