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六、文明服务。工作人员在接待办事、来访人员时，做到来有迎声、问有答声、走有送声，一把椅子、一杯茶水、汉中市食品药品监督管理局，http://www.hzsfda.gov.cn，一次说清办理程序。接听电话时，遵守服务礼仪规范，文明礼貌、主动热情、周到诚恳。
四、限时办结。市委、市政府、省局局布置安排的工作任务，必须在一周内出台工作方案，按照要求的时限完成，并上报办理结果；人大建议、汉中市食品药品监督管理局政协提案，一般应在2月内办理完结，按期上报办理结果；上级机关和领导转办、批办、交办的事项，一般在两周内办理完结，另有时限要求的，按要求时限办结，并上报办理结果；县区分局、直属单位的请示报告，一周内予以答复，一月内办结；服务对象来局办事时，对符合规定、手续齐全的，承办人按照有关法律法规及时办理，并在规定时限内办结；因故不能及时办结的要说明原因。不符合政策规定的，要耐心解释，做好思想工作。无故超过承诺服务时限的，追究相关人员及科室负责人的责任。
二、依法行政。建立健全各项行政执法工作制度和操作规程，严格按照法定权限、法定程序行使权力、履行职责。汉中市食品药品监督管理局，http://www.hzsfda.gov.cn，行政执法中应做到廉洁、高效、公平、公正。
为进一步改进机关作风，规范行政执法行为，增强服务意识、提高服务质量，汉中市食品药品监督管理局制定如下服务承诺：
教育，政府组织，地方政府网站，汉中市食品药品监督管理局官网：http://www.hzsfda.gov.cn
