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1992年,1-800-Flowers开始与美国在线公司合作,在AOL的网站上开辟了鲜花销售点,在积累了一定的网络经营的经验与技术之后,他们也跃跃欲试。在1995年,他们开发出自己的网站。并在1997年后,公司大力拓展互联网销售,1800Flowers,http://ww10.1800flowers.com,公司名也改称为拥有互联网标识的1-800-FLOWERS.COM。此外,网络销售的业务范围从鲜花延伸到巧克力、红酒等关联产品,因为事实证明人们往往会伴随鲜花购买这些礼品。
1976年,詹姆斯 bull;迈卡恩在纽约建立自己的第一家花店,公司原来的名字是Flora Plenty,花店经营不错,于是自然想到扩张,几年之后,花店门面增加到14家,年销售额达到5万美元。此时,1800Flowers出现了增长瓶颈,迈卡恩明白,以增加店面来扩大规模将受到地理位置、交通、顾客流量和运营成本等因素的限制,不仅速度慢,对资金需求也大,随着竞争的激烈,微利或无利迟早会到来。于是,他开始筹划转型。当时,美国直销业比较发达,1987年,迈卡恩收购了一家濒临破产的电话直销公司,以电话销售服务和零售店面相结合的方式卖花。后来,其又购买了800免费电话号码,并在纽约建立公司的呼叫中心,从此电话销售业务迅猛增长,逐渐成长为其收入增长引擎。
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